Обмен одежды на Алиэкспресс
16.06.2015
0
5517
Оцени статью:
Загрузка...
Загрузка...
Самой частой причиной обмена одежды на алиэкспресс является несоответствие размера с размерной сеткой, на второе место можно поставить несоответствие заявленному описанию товара и на последнем неполная комплектация или механические повреждения, полученные во время транспортировки. В любом из этих случаев, если вам, конечно, не все равно, можно разобраться и потребовать обмен товара, либо возврат потраченных средств. Но так ли это просто на самом деле?
Как вернуть товар на Алиэкспресс
После того как вы получили свою посылку и оказалось, что вас по какой-либо из выше озвученных причин товар не устроил, не стоит сразу отчаиваться. Первым делом необходимо открыть диспут, ранее мы уже пошагово разбирали, как правильно открыть диспут на алиэкспресс.
Открыть диспут, можно будет лишь в том случае, если время защиты еще не вышло, в противном случае придется довольствоваться тем, что есть, поэтому своевременно следите за статусом доставки и по необходимости продлевайте защитный период.
После открытия спора на алиэкспресс необходимо будет дождаться реакции продавца. Обычно продавцы дорожает своей репутацией, и идут навстречу покупателю, но могут попасться и принципиальные, которым придется по полной доказывать, что правы именно вы, поэтому наберитесь терпения и обзаведитесь доказательствами своей правоты, они вам понадобятся, если придется переводить заказ из разряда спора в диспут.
Во время спора на алиэкспресс свою проблему вы решаете непосредственно с продавцом, а после перевода в диспут к решению проблемы подключается служба поддержки “AliExpress Dispute Team”.
Варианты возврата товара на AliExpress
Если вам удалось отстоять свою правоту и доказать, что действительно полученная вещь как минимум на пару размеров меньше (как правильно подобрать размер на алиэкспресс), необходимо для себя определиться, какой вариант решения выбрать:
- Возврат средств
- Обмен товара
И в первом и во втором случае обязательства по обратной пересылке товара продавцу ложатся на плечи покупателя. Поэтому для себя еще необходимо решить, а стоит ли связываться с возвратом, если вещь стоила копейки и тратить свое время и нервы.
Если даже в вашем случае доставка от продавца была бесплатной, это не значит, что и вы сможете бесплатно отправить посылку обратно в Китай.
В редких случаях обязательство по обратной отправке товара в Китай ложатся на плечи продавца, настаивать на этом можно лишь в том случае, если вам прислали совсем не то, что было заявлено в описании.
Отправка товара назад продавцу с AliExpress
Если вещь оказалась нужная и стоящая и вы выиграли диспут – не спешите радоваться, это лишь середина пути. После того как вы отправили посылку обратно, необходимо дождаться подтверждения получения посылки продавцом.
Пока посылка будет идти обратно продавцу, ни в коем случае не закрывайте диспут.
В ваших же интересах отправить посылку с возможностью отслеживания (с трек-кодом), чтобы продавец не смог отвертеться, якобы ничего не приходило, а значит, и возвращать он ничего не обязан.
После подтверждения продавцом получения, в зависимости от вашего выбора он будет обязан либо повторно отправить вещь нужного размера, либо вернуть деньги. Учтите, что средства на алиэкспресс при возврате товара возвращаются только на ту карту, с которой оплачивали, а если вы оплачивали через Alipay, то деньги вернутся на внутренний счет, а не на карту и потратить в дальнейшем их можно будет только на покупку товаров на алиэкспресс.
Ознакомившись с общими принципами возврата вещей на алиэкспресс, дважды подумайте, и лишний раз снимите мерки прежде чем заказывать, потому что, процедура возврата мало того что достаточно долгая, так еще и впечатления не совсем приятные оставить может.
Вам также может понравиться ...
