Крупнейшая азиатская торговая площадка AliExpress заботится о своих покупателях и поэтому постоянно совершенствует сервис, стараясь предоставить максимально выгодные условия для совершения покупок. Одной из особенностей системы является “Защита покупателя”, также известная как система “ESCROW”. Вся суть данной защиты строится по следующему принципу – купив товар, с вашей карты или любой другой платежной системы списывается сумма покупки. Однако сумма замораживается на счету AliExpress, а не самого продавца и только после подтверждения покупки, когда вы убедились в работоспособности и качестве заказа, AliExpress переводит сумму заказа на счет продавца. Таким образом, алиэкспресс выступает в роли гаранта при совершении сделок между продавцом и покупателем и позволяет оградиться от мошенников, которые, к сожалению все еще встречаются. Для большей экономии, рекомендуем вам пользоваться кэшбэк сервисом от алиэкспресс, благодаря которому вы сможете вернуть обратно часть от стоимости купленного товара.
Воспользовавшись защитой покупателя на алиэкспресс можно больше не беспокоиться о получении посылки, потому что теперь доставку, качество и точность описания товара контролирует сама площадка, так вы можете рассчитывать на:
Также во время действия защитного периода вы можете рассчитывать на полный возврат товара продавцу, в случае если пришло совсем не то, что вы ожидали получить. Правда в данном случае, придется самостоятельно оплачивать обратную пересылку, а это лишние почтовые расходы, но если и правда пришедший товар вам совсем не подходит, не тот цвет, размер или прочие дефекты то, оно того стоит.
В рамках действия защитного периода вы можете:
Всегда следите за сроком защитного периода и при необходимости продлевайте его. Обычно за несколько дней до окончания защитного периода на вашу электронную почту (e-mail) придет сообщение с напоминанием о продлении. Потому что после того как защитный период заканчивается, средства за покупку автоматически переводятся на счет продавца и тогда уже решить проблему будет почти нереально, разве что найти общий язык с продавцом, но тут уже вы будите ничем не защищены, останется полагаться лишь на его добросовестность.
Поэтому прежде чем совершить покупку, всегда обращайте внимание на репутацию продавца, не поленитесь посмотреть его отзывы, так хоть на начальном этапе вы сможете удостовериться в его порядочности, а также самостоятельно отслеживайте перемещение своей посылки и своевременно задавайте вопросы продавцу.
Всю судьбу заказа на алиэкспресс можно разделить на три основных этапа – оплата товара, обработка и непосредственно отправка, после чего в личном кабинете напротив покупки автоматически срабатывает таймер обратного отсчета, указывающий на время действия программы защиты покупателей на AliExpress. Если время подходит к концу, к примеру, осталось 3-4 дня до завершения, вы можете открыть спор, как и говорилось ранее, а можете просто запросить время защиты заказа и подождать еще немного, пока посылка будет доставлена.
Обычно продавцы с хорошей репутацией сами заботятся о своих клиентах и автоматически продлевают им защитный период, однако не лишним будем и самим проконтролировать этот процесс.
Продлить защитный период можно двумя способами:
После чего обязательно перепроверьте, изменилось ли время на таймере обратного отсчета, бывает, что продавец просто не заметил ваш запрос, тогда лучше не ждите и сразу открывайте спор.