Как изменить адрес на GearBest после оплаты

18.09.2016
0
1631
Оцени статью:
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5
Loading Загрузка...

Иногда бывает, что только после оформления заказа понимаешь, что где-то в написании адреса допустил ошибку. Как известно адресная книжка на GearBest находится на вкладке «Address Book», именно там хранятся все ваши адреса для доставки. Как правильно заполнять адрес доставки на GearBest мы рассматривали ранее, когда разбирали процесс оформления заказа. На этот раз поговорим о том, как изменить адрес доставки на GearBest после оплаты.

Как изменить адрес на GearBest после оплаты

Не лишним будет напомнить образец правильно заполненного адреса доставки. Как видите, ничего сложного в этом нет, если вы ранее, успешно заказывали на что-либо на AliExpress, то можете скопировать адрес доставки оттуда в свой профиль на GearBest. Не забывайте, что с недавнего времени стал доступен повышенный кэшбэк на GearBest, которым при желании может воспользоваться любой наш читатель, но переступим к делу.

Как изменить адрес доставки на GearBest после оплаты заказа

Но, предположим, что при первоначальном заполнении вы допустили ошибку, либо у вас сменился адрес доставки, по которому вы хотели бы получить свой заказ с GearBest. Полностью отменять заказ на GearBest для этого не надо. Кстати, настойчиво рекомендуем заполнять адрес доставки латинскими буквами, кириллицу в этом случае желательно оставить в покое.

Если заказ еще не оплачен, а просто сформирован, то быстрее и проще будет отредактировать адрес доставки в своем личном кабинете на GearBest, после чего при создании нового заказа, указать верный адрес  доставки и оплатить. Предыдущий заказ при этом автоматически отменится в течение 30 минут.

Но, как это часто бывает, заказ на GearBest уже оплачен и уже даже поступил в обработку, а вы только заметили, что указан неверный номер дома, квартиры или фамилия написана с ошибкой. В данном случае не все потеряно, и ошибку еще можно исправить, но нужно поспешить, так как время обработки заказа на GearBest не резиновое.

Будем считать, что ошибку вы заметили сразу после оплаты заказа или на следующий день, когда статус заказа уже изменился на «Processing». Самостоятельно в такой ситуации ничего исправить не получится, придется обратиться в центр поддержки клиентов, который как раз и занимается спорами на GearBest, гарантийными случаями и прочими вопросами клиентов.

Как изменить адрес доставки на GearBest после оплаты заказа

В независимости от вашей проблемы, все вопросы на GearBest решаются через открытие нового тикета, говоря иначе, запроса. Любые запросы оформляются по стандартной форме, различия наблюдаются лишь в типе указанного запроса. В нашей ситуации, в поле «Question Type», выбираем «Unsent orders inquiries», то есть, еще не отправленные заказы. В уточняющем поле выбираем «Change my order i.e address, item, shipping method».

Так как запрос оперативный и касается адреса, то появится предупреждение, о том, что на время обработки запроса, отправка заказов будет приостановлена. Соглашаемся, нажав «OK» и продолжаем заполнение.

Предупреждение о смене адреса после оплаты

Учитывая, что запрос довольно абстрактный в теме и самом сообщении нужно будет написать, в чем именно ошибка и что вы хотите изменить. Пишите коротко и по делу, если нужно изменить адрес доставки на GearBest после оплаты, так и пишите с указанием верного адреса. Если ошиблись с размером или цветом, то укажите, какой именно требуется или добавьте ссылку.

По такому же принципу можно изменить способ доставки заказа с GearBest, еще до его отправки. В случае если вы передумали и решили оформить экспресс доставку или наоборот захотели поменять на бесплатный тип доставки.

Внимательно отнеситесь к полю «Order Number», так как по ошибке можно внести изменения в заказ, который трогать не стоило, лучше всего просто скопируйте нужный номер заказа с вкладки «My Orders».

Поле «Attach Files» пропускаем, тут пока добавлять нечего. По большей части запрос на изменение адреса на GearBest после оплаты сформирован, последнее, что надо сделать, заполнить контактные данные.

Заполнить контактные данные в тикете на GearBest

Указываем имя, фамилию, адрес электронной почты уже заполнен из вашего профиля. Номер телефона указывается по желанию, в 99% случаев никто звонить не будет. Указываем верную капчу и нажимаем кнопку «Submit».

Спустя несколько минут, на ваш e-mail придет подтверждающее письмо, о том, что запрос принят и будет обработан в ближайшее время. Отвечают обычно в течение 24 часов с момента открытия тикета. Если все в порядке, оператор подтвердит, что нужные правки в адрес внесены.

Как изменить заказ на GearBest после оплаты

По описанной выше схеме решается подавляющая часть вопросов связанных с оформлением заказа на GearBest. Главное все делать вовремя и если имеются какие-либо ошибки – открывать тикет как можно раньше

Изменить заказ на GearBest можно всегда через службу поддержки клиентов, если еще не поздно и посылка не перешла в статус «Product Dispatch». Лучше, перед тем как оплатить, внимательно перепроверить, правильность написания адреса, цветов и размеров выбранного товара, только после чего переходить к оплате.

Как только вопрос будет решен, нужно закрыть тикет. Требование не обязательное, но, на данный момент за каждый закрытый запрос на GearBest начисляется 5 GB Points, которые позже можно будет использовать для оплаты новых заказов.

Возвращаем часть денег с покупок на AliExpress и не только!
Получить кэшбэк
Узнай первым о новых акциях и купонах!