Как отменить заказ на GearBest после оплаты

16.09.2016
0
1932
Оцени статью:
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5
Loading Загрузка...

Рано или поздно, покупая на AliExpress или GearBest, вам придется столкнуться с процедурой отмены заказа и возврата денег, причин тому может быть множество, о самых популярных мы поговорим отдельно. На GearBest после создания заказа у вас есть 30 минут, для его оплаты, если в течение этого времени деньги не поступают, заказ отменяется автоматически, у алиэкспресс схема схожая, только времени для оплаты дается чуть больше. Но что делать, если заказ создан и успешно оплачен или еще лучше, началась его обработка. Ничего особенного в данной процедуре нет, стандартная практика для тех, кто часто покупает в Китае, поэтому в этот раз подробно разберем, как отменить заказ на GearBest после оплаты, стоит ли при этом спешить и как не наделать ошибок.

По какой причине можно отменить заказ на GearBest

Если у вас возникло желание отменить заказ на GearBest, то наверняка тому есть объективные причины. Редко наши люди оплачивают что-то случайно, но вполне возможно, что при оформлении большого заказа вы не заметили мелочь, которую когда-то положили в корзину, а сейчас с основным заказом ее оплатили. Или, например, решили принять участие в Presale на GearBest, но у вас изменились планы и дожидаться его завершения вы не намерены.

Кроме того, ваш заказ на GearBest может быть отменен полностью, либо частично самим магазином. Редко, но такое случается, в основном это связанно с перебоями в логистике, когда задерживается поставка товара от поставщика, а в наличии данный товар уже закончился.

Не важно, по какой причине вы решили отменить заказ на GearBest, объяснять и оправдываться ни перед кем не придется. Все делается гораздо проще и займет у вас не более пяти минут.

Отмена заказа на GearBest и возврат денег

Итак, приступим, если вы уже неоднократно имели дело с GearBest, то наверняка знаете, что любые вопросы тут решаются через центр поддержки клиентов, это не алиэкспресс где нужно открывать спор и дожидаться реакции продавца, хотя процедура схожая и своего рода открытие спора на GearBest также практикуется. Запомните, что GearBest это крупный отдельно функционирующий китайский магазин, а не какой-то мелкий продавец с AliExpress, поэтому вы как клиент, любой свой вопрос можете решить через открытие тикета, будь то отмена заказа или вопросы по отслеживанию посылки с GearBest.

Отменить заказ на GearBest можно двумя способами, в зависимости от статуса обработки заказа. На первых порах, пока заказ имеет статус «Processing» можно сразу зайти на вкладку «My Orders» в вашем личном кабинете, найти нужный заказ и напротив него нажать кнопку “Contact US”.

Как отменить заказ на GearBest после оплаты

Если же заказ перешел в статус «Packed», то эта кнопка пропадет и действовать нужно оперативно, пока посылку фактически еще не успели отправить.

Без разницы, каким способом вы будете отменять заказ на GearBest, все равно придется открыть тикет в центре поддержки клиентов. Делается все очень просто. Первая строчка «Question Type», определяет, в какой отдел будет отправлен ваш запрос. В нашем случае выбираем «Unsent orders inquiries» — не отправленные заказы, в уточняющем поле указываем «Cancel my order».

Отмена заказа на GearBest и возврат денег

Появится предупреждение, о том, что после открытия тикета все ваши еще не отправленные заказы будут временно заморожены, пока тикет не будет закрыт, соглашаемся и нажимаем «OK».

Предупреждение о заморозке заказа на gearbest

Далее копируем номер заказа из вкладки «My Orders» и вставляем его в поле «Order Number». Указываем тему сообщение «Subject», ничего придумывать тут не надо, достаточно будет написать, какой заказ вы хотите отменить. В сообщении дублируем то же самое. Одним словом можете полностью скопировать наш пример, только подставить свой номер заказа.

Никакие файлы в данном случае прикладывать не надо, поэтому «Attach Files» пропускаем. Заполняем лишь свои контактные данные внизу и нажимаем «Submit».

Куда вернуться деньги на GearBest

Спустя короткое время на вашу электронную почту придет подтверждающее сообщение, о том, что запрос принят и вам ответят как можно быстрее. По времени отвечают обычно в течение суток. Если посылку еще не отправили, то ваш заказ на GearBest отменят без проблем, о чем придет подтверждающее сообщение.

Куда вернуться деньги на GearBest после отмены заказа

Учтите, что автоматически после отмены заказа на GearBest деньги возвращаются на ваш GB Wallet, если вы хотите чтобы деньги вернулись на банковскую карту или Paypal счет, с которого вы рассчитывались, то об этом нужно дополнительно сообщить при открытии тикета либо после.

Даже если вы прозевали этот момент, оформили отмену заказа на GearBest после оплаты и обнаружили, что деньги вернулись на ваш GB Wallet, а вы ждали их на своей банковской карточке, не беда. Просто дополните открытый тикет об отмене заказа с просьбой вывести деньги с GB Wallet на вашу карту. Как только процесс возврата средств будет завершен, можете закрыть тикет, кстати, за каждый закрытый тикет на GearBest начисляется 5 GB Points.

По умолчанию, деньги на GB Wallet возвращаются потому, что это самый быстрый способ возврата, занимает примерно сутки. Вывод на PayPal может занять до 48 часов, а на банковскую карту затянуться и вовсе до 14 дней, в конце концов, все будет зависеть не только от GearBest, но еще и от банка выдавшего вам карту. Поэтому если ближайшее время совершать покупок не планируете, то можете подождать или потратить баланс вашего GB Wallet на новые покупки.

Возвращаем часть денег с покупок на AliExpress и не только!
Получить кэшбэк
Узнай первым о новых акциях и купонах!